En medio de un tiroteo: Recomendaciones básicas para salvaguardar nuestra integridad

El pasado martes 25 de mayo del 2021 un nuevo hecho violento marcó la conciencia de los costarricenses, así narrado por el sitio web Teletica.com (2021) “Un oficial de seguridad, al parecer, disparó contra un compañero dentro de las oficinas del Poder Judicial en Alajuela.” (s.p), relatando un evento que nadie se imaginaba que podría suceder mientras se realiza una gestión en un edificio gubernamental, o mientras transita tranquilamente por la acera o vía pública.

Este evento dejo una persona fallecida, así como un oficial de seguridad detenido y puesto a las órdenes del Organismo de Investigación Judicial, el elemento de seguridad que prestaba el servicio en las oficinas del Juzgado Civil de Alajuela del Poder Judicial de Costa Rica, habría aparentemente disparado contra su supervisor según informa el sitio web Teletica.com (2021) “Se cree que entre los hombres hubo un altercado por razones que no están claras.” (s.p)

La idea central no es relatar la noticia como tal, pero para este fin se deja el link de la noticia para consulta y entendimiento, el objetivo central de este artículo es ayudarle a comprender a usted, estimado lector, que estos eventos son riesgos latentes de ocurrencia en nuestro diario vivir, y como tal debemos de aprender a manejar la crisis del momento, y sobre todo proteger nuestra integridad, tanto física como psicológica.

Primero que nada, una crisis es cualquier cambio traumático en la vida física y mental de cualquier ser humano, y que impacta su diario vivir de manera brusca, de igual forma existen varias tipologías de crisis, pero nos interesa las denominadas como crisis circunstanciales, así definida por la UNAM (s.f) “Las Crisis Circunstanciales son accidentales o inesperadas (por ejemplo, muertes inesperadas, enfermedades corporales, pérdida del trabajo, desastres naturales, crímenes violentos, etc.” (s.p), traduciendo este concepto al evento ocurrido, y entendiendo que este suceso se puede enmarcar como un acontecimiento que genera una crisis circunstancial en las personas, manifestándose en signos como estrés emocional, ansiedad, cambios de humor, etc.

Frente a una balacera, que es simplemente esa acción de disparar un arma de fuego contra la integridad de alguna persona, se tiene que entender que son incidentes que en cualquier lugar, como lo es una escuela, universidad, institución pública o privada, y hasta un área abierta como un parque, puede suceder, traduciéndose claro está, en proyectiles con dirección de impacto incierto, y esto en un riesgo a que personas inocentes se conviertan en víctimas.

Dicho esto, es que a continuación se acotaran varias recomendaciones básicas para poder estar alerta, y saber cómo responder frente a un tirador:

 Medidas preventivas:

  • Siempre esté atento a su entorno, mantenga una visión 360°.
  • Indague posibles rutas de escape, o salidas de emergencia en caso de estar en un edificio.
  • Tenga conocimiento del lugar donde se encuentra, dirección exacta de su residencia o lugar de trabajo, así como del edificio donde se encuentre realizando alguna diligencia.

Si un tiroteo se produce cerca suyo, siempre tenga en cuenta:

  • Correr no es la recomendación más segura, pero en caso de correr hágalo hacia un lugar seguro, nunca corra sin tener visión de su entorno.
  • En caso de encontrarse en un edificio cerrado, tírese al suelo, no se coloque de rodillas o se agache a medias.
  • Suelte todo lo que tenga a mano, esto le podría ocasionar perdida de segundos importantes.
  • No grite, solo busque protección.
  • Busque siempre una protección sólida, como una oficina, baño o habitación con puertas solidas o muros de material sólido, cúbrase sobre muebles pesados como escritorios o armarios.
  • No saque su celular ni grabe o tome fotografías, esto podría llamar la atención del tirador y aumentar su adrenalina y estrés, provocando una crisis más grande.
  • Si hay una vía de escape accesible, intente evacuar a la gente que este ahí presente.
  • Si durante los hechos nos encontramos con menores de edad, se debe protegerlos con nuestros cuerpos, tirándonos al suelo mientras se busca un lugar seguro.
  • Nunca se acerque a escaleras o ventanas.
  • Si la balacera se da en un área abierta, tírese al suelo, busque un refugio en una pared, poste, banca, una banqueta o un vehículo y colocarse de forma horizontal (pecho tierra), con los brazos cubriendo la cabeza.
  • Si está en un vehículo, arrójese al piso de la unidad y busque proteger a los menores, en caso lo acompañen, no salga corriendo de la unidad, puede ser confundido con un criminal escapando de la escena del crimen.

Y como recomendación final, trate en todo momento de mantener los números telefónicos de emergencia a mano, entender que el 9-1-1 puede salvarle la vida, y, sobre todo, el entender que una situación como un tiroteo puede ocurrir en cualquier momento, por lo que el mantener una conciencia preventiva nos ayudará a mejorar nuestra reacción en caso de una situación de crisis como la manifestada en párrafos superiores.

La línea Maginot de la seguridad patrimonial

Es un gusto volver a saludarles estimables lectores.

En esta ocasión me avocaré por hacer una mezcla un poco inusual, abordando un tema histórico de naturaleza militar y un tema propio de nuestro ámbito laboral, siendo este el de la seguridad patrimonial; y es válido el preguntarse, ¿qué tiene que ver un tema con el otro?, bueno aunque no lo creamos tienen mucho en común.

Empecemos con un poco de historia general, todos sabemos por nuestra época de educación secundaria, por documentales en alguna plataforma de video o por libros sobre la Primera Guerra Mundial y Segunda Guerra Mundial, conocemos de manera general sobre estos hitos históricos en la historia de la humanidad y las consecuencias tan desastrosas que trajeron para millones de seres humanos; pero lo que me hace recalcar estos puntos en relación al tema central es un evento que marcó el inicio de un proceso de invasión en el año 1940 al país europeo de Francia .

Nos iremos hacia finales del año 1918, principios del siglo XX, culminaba la Primer Guerra Mundial y con esto se vino la firma del Tratado de Versalles, el cual para los alemanes fue un golpe bajo en su eventual surgimiento económico, militar y social; para esta época el Ministro de guerra francés Andre Maginot, consideró que la creación de una línea de defensa fortificada a lo largo de la frontera con Alemania generaría un tipo de protección para este país frente a una futura invasión militar alemana, la línea defensiva comprendía 108 fuertes los cuales se separaban de 15 km entre si en toda la frontera con Alemania; la línea Maginot se culmina en el año 1936, año para el cual la Alemania nazi de Adolf Hitler amenazaba a todos los países europeos de una inminente invasión; por lo cual la construcción de esta línea de defensa se justificaba.

Pero ¿qué nos trajo hasta este punto en relación al tema central de la seguridad patrimonial?, pues bueno, lo que nos interesa luego de una clase rápida de historia del siglo XX fueron  un par de errores que Francia cometió a la hora de construcción de esta línea de defensa, siendo dos los errores puntuales que el país europeo cometió para esta época:

  1. Las tácticas militares para la Segunda Guerra Mundial cambiaron drásticamente y consigo los avances militares fueron más avanzados para la época. Los franceses no contaron con que las fuerzas alemanas podían ser transportadas por aire para después ser desplegados por todo el territorio francés.
  2. Otro error (el más acentuado de los dos) fue el de no continuar la línea defensiva con los fortines belgas por el territorio boscoso de las Ardenas (zona por donde el ejército alemán invadió Francia), provocando esto una invasión por la zona de Países Bajos y Bélgica por parte del ejército alemán, en palabras sencillas Alemania invadió Francia por detrás, atacando de manera sorpresiva al ejército francés.

Para conectar este evento histórico con temas relacionados a la seguridad patrimonial, vamos a hablar un poco sobre algunos conceptos básicos, tema que muy pocos conocen debido  a la poca información que en internet o de manera escrita (libros) se tiene sobre esta área de la seguridad; pero ¿qué es la seguridad patrimonial?, de manera sencilla lo respondo, es simple y llanamente la protección integral de los bienes y activos de una organización, dándose protección a través de estrategias en materia de seguridad electrónica, seguridad física y seguridad operativa que conjuntamente se complementan para tener una protección eficaz.

La seguridad patrimonial es necesaria ya que así se asegura el mantenimiento correcto de los activos y bienes de la organización, generando esto el correcto funcionamiento de la organización y por ende la no interrupción de la continuidad del negocio. Se puede dividir en dos escenarios:

  1. Los aspectos que hacen vulnerable el bien a proteger.
  2. Las actividades a desarrollar para lograr una correcta protección del bien, neutralizando las vulnerabilidades o bien minimizar los efectos de vulnerabilidad de este.

Los bienes de la organización son vulnerables por factores internos y externos, factores que elevan el grado de riesgo a que el bien sufra un evento no contemplado como posible; los riesgos externos podrían ser todas esas maniobras que el futuro agresor planea para lograr sin obstáculo alguno al activo o bien de la organización (boquete en la pared, rompimiento de cercas, vandalización del sistema de CCTV, etc); por otro lado cuando hablamos de factores internos nos referimos muchas veces al factor humano, ya que estos riesgos internos  están constituidos por la presencia del hombre en las distintas tareas, siendo este hombre el que maneja los sistemas de seguridad a aplicar para contener o retener el ingreso del futuro agresor; por lo que en algunos momentos estos sistemas de seguridad manipulados por el hombre pueden fallar.

La línea Maginot de la seguridad patrimonial se da cuando al realizar un estudio de seguridad de una organización, el responsable de este estudio  ejecuta un sin número  de estrategias de seguridad a fin de proteger los bienes y activos de la organización creando un tipo de burbuja protectora para cada activo; y pues bueno para eso devenga un salario el responsable de la seguridad de la organización; pero las estrategias carecen de un factor que es el más importante para el correcto engranaje de todas estas estrategias, siendo este factor el factor humano; el responsable de la seguridad de la organización puede implementar dentro de sus estrategias:

  1. Circuito Cerrado de Televisión tanto perimetral como de manera interna.
  2. Ejecución de protocolos de seguridad en donde se contemplen controles manuales de seguridad (controles de ingreso vehicular, controles de ingreso de personal, controles sobre los activos de la organización).
  3. Controles de acceso que restrinjan por áreas el ingreso a los departamentos de la organización.
  4. Sistema de alarma antirrobo y sus dispositivos análogos
  5. Personal operativo de seguridad en cada ingreso/acceso de la organización, así como recorridos por toda la organización.

Todas estas estrategias tienen un común denominador, y es que siempre detrás de ellas está el factor humano de por medio, y muchas veces la ejecución errónea de algún control de seguridad puede provocar un evento de ingreso no permitido dentro de la organización, desencadenando el robo de algún activo de la organización, por lo que la línea Maginot de la seguridad patrimonial cobra vida; pero como explicamos esto, bueno es simple, muchas veces en las organizaciones se implementan “N” cantidad de estrategias de seguridad, se colocan “N” cantidad de dispositivos de seguridad electrónica, se implementan controles de seguridad y se auditan los procesos de seguridad, se gastan millones en la contratación de servicios de seguridad; pero nos olvidamos que muchas veces el futuro agresor nos va a atacar por la espalda valiéndose de la mala ejecución de un control de seguridad, o la falla de un sistema de seguridad electrónica, por un ineficiente control de mantenimiento preventivo del equipo, o hasta empleando ingeniería social en nuestra organización, etc; e insisto esto trae de por medio el factor humano.

Según datos indagados, las organizaciones (en sus diferentes ámbitos de servicio) pueden tener pérdidas millonarias en cuanto a pérdidas de bienes, la organización puede verse inmersa en procesos administrativos o legales frente a proveedores de servicios por el robo de algún producto que este preste a la organización; o hasta el proceso legal e indemnización millonaria en cuanto a alguna lesión que fue objeto un colaborador por un evento criminal dentro de la organización; en todo estos posibles escenarios se puede ver inmersa una organización por la mala ejecución de un control de seguridad

Pero como implementamos una correcta línea Maginot en nuestra organización creando una muralla fortificada en la prevención de perdidas, pues bueno es necesario saber que la sola implementación de una oficial de seguridad, de un plan de seguridad electrónico, o la conformación de controles de acceso para el ingreso de personas no garantiza que hayamos logrado obtener una seguridad ideal. Es necesario llevar a cabo actividades coordinadas entre sí para lograr un resultado eficaz y coherente

Pero qué aspectos intervienen para construir una eficiente línea Maginot en nuestra organización, pues bueno te lo resumo:

  1. Las estrategias de seguridad en la organización deben de ser integrales y coordinadas, deben adoptarse en todo momento y por todos los integrantes de la organización, auditándose continuamente para mejorarlas si es necesario. Su aplicación es responsabilidad de todos.
  2. Se debe de realizar un análisis exhaustivo de los puntos vulnerables de la organización en cuanto a la seguridad, se debe de evaluar aspectos externos (incidencia de delitos de tipo patrimonial, respuesta de cuerpos de emergencia, etc), así como una evaluación interna de la organización (recurso humano, infraestructura, planes de emergencia, etc); esto a través de un simple FODA que nos dará una imagen veraz de nuestra organización en prevención de pérdidas.
  3. Establecer los medios necesarios para determinar con anticipación futuros escenarios en donde la organización haya sido vulnerada; para que con esto se puedan establecer estrategias pro activas de prevención de pérdidas.

Diputados continúan discusión para modificar ley de armas y explosivos

La discusión sobre los proyectos de ley que pretenden modificar la Ley 7530 de Armas y Explosivos, sigue generando polémica entre los diferentes sectores del país. El lunes pasado, los diputados aprobaron una moción para mantener la posibilidad de inscribir tres armas como actualmente establece la ley, y no una como se planteaba originalmente en el texto base del proyecto. Sigue leyendo Diputados continúan discusión para modificar ley de armas y explosivos

Capacitación de personal: Clave del éxito en la seguridad

Saludos lectores

En las últimas semanas han salido a la luz pública diferentes casos de asaltos a comercios que dejan en evidencia la urgencia que tienen los empresarios de mejorar sus sistemas de seguridad. En el fallido asalto en Coronado Sigue leyendo Capacitación de personal: Clave del éxito en la seguridad

Lo que se sabe del frustrado asalto en Coronado

Esta semana un oficial de seguridad del BAC San José, frustró la intención de tres sujetos que pretendían robar 30 millones de colones a un empresario y su asistente que se disponían a depositar en dicho banco. Los hechos ocurrieron el pasado 03 de enero en Coronado y terminó con la muerte de los presuntos asaltantes, el caso ha tenido gran atención mediática, ¿qué es lo que se sabe hasta ahora? Sigue leyendo Lo que se sabe del frustrado asalto en Coronado

¡SEGURIDAD EN EL LIMBO! La informalidad del negocio de la seguridad privada en Costa Rica

Un pensamiento muy celebre de los filósofos Hobbes y Locke nos habla sobre la capacidad del orden justo en la sociedad y la ley natural del hombre de la protección misma, pero del mismo modo la capacidad que se tiene de transferir este derecho a alguien o algo. Sigue leyendo ¡SEGURIDAD EN EL LIMBO! La informalidad del negocio de la seguridad privada en Costa Rica